Algemene Voorwaarden Homen Decorations

Inhoudsopgave

Artikel 1: Definities

Artikel 2: Identiteit van de ondernemer

Artikel 3: Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Artikel 4: Het aanbod

Artikel 5: Prijzen

Artikel 6: Gevolgen niet tijdig betalen

Artikel 7: Retentierecht

Artikel 8: Verrekening

Artikel 9: Recht van reclame

Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud

Artikel 11: Herroepingsrecht

  - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

  - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Artikel 12: Levering

  - Levertijd

  - Feitelijke levering

  - Transportkosten

  - Verpakking en verzending

  - Ruilen

Artikel 13: Garantie

Artikel 14: Vrijwaring

Artikel 15: Klachten

Artikel 16: Geschillen

Artikel 17: Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

  - Aansprakelijkheid Homen Decorations

  - Vervaltermijn

  - Recht op ontbinding

  - Overmacht

  - Wijziging Algemene Voorwaarden

  - Overgang van rechten

  - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

  - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Artikel 1: Definities

1.       Homen Decorations: Homen Decorations, gevestigd te Eindhoven onder KvK nr. 81402449

2.       Klant: degene met wie Homen Decorations een overeenkomst is aangegaan.

3.      Partijen: Homen Decorations en klant samen.

4.      Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.

5.      Consument: een klant die tevens een individu is en die als privé persoon handelt.

6.      Bedenktijd/ Herroepingsrecht: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

7.      Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;

8.      Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

9.      Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

10.    Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

11.     Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2: Identiteit van de ondernemer

Homen Decorations

Mozartlaan 6

5654 EH Eindhoven

Nederland
www.homen-decorations.com
KvK-nummer: 81402449
Btw-identificatienummer: NL003558372B51

E-mailadressen: 
Voor vragen: info@homen-decorations.com 
Voor retourneringen: retour@homen-decorations.com 
Voor klachten: klachten@homen-decorations.com

Voor feedback: feedback@homen-decorations.com

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de

gegevens over de toezichthoudende autoriteit.

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

-         de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;

-         de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;

-         een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

Artikel 3: Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1.       Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Homen Decorations. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2.       Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3.      Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4.      Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

5.      Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

6.      Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Artikel 4: Het aanbod

1.       Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2.       Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3.      Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

 Artikel 5: Prijzen

2.       Alle prijzen die Homen Decorations hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.

3.      Alle prijzen op die Homen Decorations hanteert voor zijn producten of diensten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Homen Decorations te allen tijde wijzigen.

4.      Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Homen Decorations niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.

5.      De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 6: Gevolgen niet tijdig betalen

1.       Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2.       Wanneer de klant in verzuim is, is de klant bovendien ook buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Homen Decorations.

3.      Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Homen Decorations zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.

4.      In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van Homen Decorations op de klant onmiddellijk opeisbaar.

5.      Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

6.      De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

7.      Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 7: Retentierecht

1.       Homen Decorations kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Homen Decorations heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heft gesteld.

2.       De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Homen Decorations.

3.      Homen Decorations is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolgd van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Artikel 8: Verrekening

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Homen Decorations te verrekenen met een vordering op Homen Decorations.
 
Artikel 9: Recht van reclame

1.       Zodra de klant in verzuim is, is Homen Decorations gerechtigd het recht van reclame in te ropen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.

2.       Homen Decorations roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.

3.      Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan Homen Decorations, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.

4.      De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant.

Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud

1.       Homen Decorations blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van Homen Decorations op grond van wat voor met Homen Decorations gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.

2.       Tot die tijd kan Homen Decorations zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.

3.      Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.

4.      Indien Homen Decorations een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Homen Decorations het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

Artikel 11: Herroepingsrecht

Bij Producten:

1.       Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

2.       De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

A.     Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De  ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.

B.      Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

C.      Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

3.      De consument dient de ontvangen wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping ingevuld mee te sturen.

4.      Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1.       Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

2.       De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

3.      De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

4.      De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via retour@homen-decorations.com , indien gewenst met behulp van het herroepingsformulier dat via de website van Homen Decorations, www.homen-decorations.com - Verzending & Retournering kan worden gedownload.

5.      De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Homen Decorations, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

6.      De kosten voor retourneren komen alleen voor rekening van Homen Decorations indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

7.      Indien de aankoopkosten en eventuele overige kosten (zoals verzend- en retourkosten) volgens de wet voor terugbetaling in aanmerking komen, zal Homen Decorations deze kosten binnen 14 dagen na ontvangst van het tijdige beroep op het herroepingsrecht, terugbetalen aan de consument, op voorwaarde dat de consument het product tijdig aan Homen Decorations heeft geretourneerd. 

- Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1.       Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

2.       Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

3.      De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

4.      Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

5.      De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

6.      Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

- Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1.       Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

2.       De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

3.      De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

4.      Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

- Ruilen

1.       Ruilen is alleen mogelijk als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

- Ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop tegen overlegging van de originele factuur.

- Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking c.q. met de nog aangehechte  originele (prijs)kaartjes.

- Het product is nog niet gebruikt.

2.       Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geruild.

Artikel 12: Levering

1.       Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

2.       Levering vindt plaats bij Homen Decorations, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

3.      Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.

4.      De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten

5.      Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Homen Decorations het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.

6.      Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan Homen Decorations kan tegenwerpen.

7.      Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

8.      Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.

9.      Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

- Levertijd

De door Homen Decorations opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische) bevestiging heeft gekregen van Homen Decorations.

Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Homen Decorations niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

- Feitelijke levering

De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

- Transportkosten

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

- Verpakking en verzending

1.       Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangt te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Homen Decorations niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

2.       Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient de klant eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Homen Decorations, bij gebreke waarvan Homen Decorations niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

Artikel 13: Garantie

1.       De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.

2.       De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.

3.      Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerk zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

Artikel 14: Vrijwaring

De klant vrijwaart Homen Decorations tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Homen Decorations geleverde producten en/of diensten.

Artikel 15: Klachten

1.       De klant dient een door Homen Decorations geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

2.       De klant geeft in het geval van een klacht een volledige en duidelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Homen Decorations in staat is hierop adequaat te reageren.

3.      De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.

4.      Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

5.      De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 16: Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 25: Ingebrekestelling

1.       De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Homen Decorations.

2.       Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Homen Decorations ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Artikel 17: Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Als Homen Decorations een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Homen Decorations verschuldigd zijn.

- Aansprakelijkheid Homen Decorations

1.       Homen Decorations is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

2.       Indien Homen Decorations aansprakelijk is voor enige schade, is het slecht aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.

3.      Homen Decorations is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.

4.      Indien Homen Decorations aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

5.      Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst/aankoop en/of opschorting van enige verplichting.

- Vervaltermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding van Homen Decorations vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

- Recht op ontbinding

1.       De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Homen Decorations toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.

2.       Is de nakoming van de verplichtingen door Homen Decorations niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Homen Decorations in verzuim is.

3.      Homen Decorations heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, danwel indien Homen Decorations kennis heeft genomen van omstandigheden die het goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

- Overmacht

1.       In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Homen Decorations in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Homen Decorations kan worden toegerekend in een van de wil van Homen Decorations onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Homen Decorations kan worden verlangd.

2.       Tot de in lid 1 genoemde overmachtssituatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.

3.      Indien zich een overmachtssituatie voordoet waardoor Homen Decorations 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Homen Decorations er weer aan kan voldoen.

4.      Vanaf het moment dat een overmachtssituatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.

5.      Homen Decorations is in een overmachtssituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.

- Wijziging Algemene Voorwaarden

1.       Homen Decorations is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2.       Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

3.      Grote inhoudelijke wijzigingen zal Homen Decorations zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

4.      Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

- Overgang van rechten

1.       Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Homen Decorations.

2.       Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijke Wetboek.

- Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1.       Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.

2.       Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichts in de buurt komt van wat Homen Decorations bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

- Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1.       Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

2.       De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Homen Decorations is gevestigd/ praktijk houdt/ kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Opgesteld op 16 maart 2021

Laatst bijgewerkt op 11-01-2022