Verzending en retournering
Verzending & Retournering
Verzending & Retournering
Verzending
Bestelproces in 4 stappen
Stap 1: Na het afronden van je bestelling op de website ontvang je per e-mail een orderbevestiging.
Stap 2: Je bestelling wordt dezelfde dag of uiterlijk de volgende werkdag verzonden.
Ma t/m Vrij: vóór 14:00 uur besteld. Dezelfde dag verzonden. Za vóór 12:00 uur besteld. Dezelfde dag verzonden. Zondag besteld is maandag verzonden.
Stap 3: Volg je bestelling via de Track & Trace die je per e-mail ontvangt.
Stap 4: Binnen enkele dagen ontvang je je bestelling op het door jou opgegeven adres.
Je kunt hierbij rekening houden met de standaard leveringstijden van de pakketdienst.
Retourneren / Ruilen
Retourproces in 5 stappen
Retourneren en/of Ruilen kan binnen 14 dagen, na ontvangst van uw pakket.
Stap 1: Download het retourformulier en vul deze geheel in. Stop het formulier in de verpakking.
Geen printer? Het retourformulier mag ook digitaal verzonden worden naar retour@homen-decorations.com
Na het digitaal kenbaar maken van het retour heb je 14 dagen de tijd om het pakket te verzenden.
Stap 2: Plak het retourstikker dat meegeleverd is over het verzendstikker.
Om het makkelijk voor jezelf te maken kun je jouw retourartikel(en) het beste in de originele verpakking doen. Zorg ervoor dat het goed verpakt is om beschadigingen die onderweg kunnen gebeuren tegen te gaan.
Stap 3: Breng het pakket naar een PostNL locatie of DHL Parcelshop in jouw buurt.
Kijk goed op de sticker welk pakketdienst er vermeld staat.
Stap 4: Zodra wij het pakket in ons ontvangst hebben sturen wij hier per e-mail een bevestiging van. Vervolgens controleren wij eerst alle geretourneerde producten op mogelijke beschadigingen.
- Wanneer het in goede staat is ontvangen gaan wij over op stap 5.
- Beschadigd product?
Neem voorafgaand op het retourproces contact met ons op via retour@homen-decorations.com
Stap 5: Nadat je het bevestigingsmail hebt ontvangen, krijg je uiterlijk binnen 14 dagen je geld teruggestort op de bankrekening waaruit de betaling in eerste instantie is verricht.
Uitgebreide informatie kun je vinden in de Algemene Voorwaarden.